近日，有媒体发布视频爆料称，2026年1月7日，上海移动被身穿蓝色工作服的“员工”实名举报，称公司为创收逼迫员工上门断网，引发舆论关注。

　　1月8日16时许，“上海移动”官方微博就此事作出回应表示，针对网上出现的关于上海移动要求家宽装维人员“上门断网”的相关言论，公司高度重视，并已开展核查。

　　声明称，上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。公司已正式向公安机关报案并获受理，同时将保留依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。

　　上海移动在回应中还表示，感谢广大客户及社会公众的关注与监督。